1. Introducción
En The Punta Cana Life nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de nuestros visitantes, clientes y potenciales clientes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web https://thepuntacanalife.com/, nuestros formularios, comunicaciones y servicios inmobiliarios.
Nuestro objetivo es ofrecer transparencia sobre el tratamiento de datos personales y respetar los derechos de privacidad de nuestros usuarios, de conformidad con la legislación aplicable, incluida la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.
Al proporcionarnos información personal, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad. Cuando la legislación lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de realizar determinados tratamientos.
2. Responsable del tratamiento de datos
El sitio web es operado bajo la marca comercial The Punta Cana Life, también identificada como Punta Cana Life Real Estate. Para preguntas sobre privacidad, solicitudes relacionadas con datos personales o el ejercicio de derechos, los usuarios pueden escribir al correo electrónico indicado en la sección de contacto.
3. Información personal que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando un usuario visita nuestro sitio web, completa un formulario, solicita información sobre propiedades o se comunica directamente con nosotros.
3.1. Información proporcionada voluntariamente
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Fecha preferida para citas o consultas.
- Mensajes y consultas enviadas mediante formularios.
- Preferencias inmobiliarias, como ubicación, presupuesto, tipo de propiedad o características deseadas, cuando el usuario las proporciona.
- Información necesaria para atender solicitudes de compra, venta, alquiler o inversión inmobiliaria.
3.2. Información recopilada automáticamente
Al visitar nuestro sitio web, determinadas tecnologías y herramientas de análisis pueden recopilar información técnica, como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, el sistema operativo, las páginas visitadas, el tiempo de navegación, el sitio web de procedencia, las interacciones con elementos del sitio y los identificadores de cookies y tecnologías similares. La información recopilada dependerá de las herramientas habilitadas y de las preferencias de privacidad aplicables.
4. Finalidades del tratamiento
- Atención al cliente: responder preguntas, solicitudes y consultas.
- Servicios inmobiliarios: proporcionar información sobre propiedades disponibles para compra, venta, alquiler o inversión.
- Gestión de contactos: organizar citas, solicitudes de asesoramiento y seguimiento comercial.
- Comunicaciones: contactar al usuario por correo electrónico, teléfono u otros medios que haya autorizado.
- Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales cuando exista una base legal válida y, cuando sea necesario, consentimiento.
- Optimización del sitio web: analizar su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación.
- Seguridad: prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y usos indebidos del sitio.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
No utilizaremos la información personal para finalidades incompatibles con las comunicadas sin informar o solicitar la autorización correspondiente cuando sea necesario.
5. Base legal para el tratamiento de datos
Según la naturaleza de los datos, la finalidad y la legislación aplicable, el tratamiento podrá basarse en el consentimiento libre, específico e informado del usuario; en la necesidad de atender solicitudes precontractuales o gestionar servicios solicitados; en el cumplimiento de obligaciones legales; o en intereses legítimos relacionados con la operación y seguridad de nuestros servicios, cuando estén permitidos y no prevalezcan los derechos del usuario. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud de los tratamientos anteriores.
6. Publicidad digital, Meta Ads y Facebook Pixel
The Punta Cana Life puede utilizar plataformas publicitarias digitales, incluidas Meta Ads, Facebook e Instagram, para promocionar propiedades y servicios inmobiliarios. Cuando estén habilitadas, herramientas como Meta Pixel o la API de conversiones podrán utilizarse para medir visitas e interacciones, analizar el rendimiento de campañas, registrar consultas o envíos de formularios, crear audiencias de remarketing cuando sea legalmente permitido y mejorar la relevancia de nuestra publicidad.
Para conocer cómo Meta procesa la información, visite https://www.facebook.com/privacy/policy. Para administrar sus preferencias publicitarias, visite https://www.facebook.com/adpreferences.
7. Formularios de Facebook e Instagram
Si el usuario envía información mediante formularios de Facebook o Instagram, podremos recibir los datos que decida compartir, como nombre, correo electrónico, teléfono y respuestas sobre su interés inmobiliario. Esta información se utilizará para contactarlo sobre la propiedad o el servicio solicitado, enviarle información adicional, coordinar llamadas o visitas y dar seguimiento a su solicitud. El envío de una solicitud no implica la aceptación de publicidad no relacionada.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies necesarias, analíticas, publicitarias y de terceros para facilitar su funcionamiento y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro contenido. El usuario puede administrar o bloquear cookies desde su navegador. Cuando la legislación lo requiera, las cookies no esenciales solo se activarán después de recibir una autorización válida.
9. Comunicación de datos a terceros
Para prestar nuestros servicios, puede ser necesario compartir determinada información con agentes y colaboradores inmobiliarios involucrados en una solicitud, profesionales que participen en una operación, proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos, plataformas de formularios, correo o gestión de clientes, plataformas de análisis y publicidad cuando estén habilitadas, y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Nuestro sitio muestra información de propiedades proporcionada por plataformas inmobiliarias externas. La interacción directa con dichas plataformas podrá estar sujeta a sus propias políticas de privacidad. No comercializamos bases de datos de clientes.
10. Conservación de datos personales
Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para atender solicitudes, dar seguimiento a relaciones comerciales, gestionar servicios inmobiliarios, cumplir obligaciones legales y resolver controversias. Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados solo cuando exista una justificación legal válida.
11. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas. Ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que recomendamos no enviar documentos financieros, contraseñas u otra información sensible mediante formularios públicos.
12. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar el acceso, la corrección, la actualización o la eliminación de sus datos, información sobre su tratamiento, oponerse a determinados tratamientos, retirar su consentimiento o excluirse de comunicaciones comerciales. Para ejercer estos derechos, escriba a nuestro correo con el asunto «Solicitud de privacidad y datos personales». Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante.
13. Comunicaciones promocionales
Podremos enviar información sobre propiedades, proyectos y oportunidades inmobiliarias cuando exista una base legal que lo permita. El usuario puede dejar de recibirlas en cualquier momento mediante los enlaces de cancelación o escribiendo a nuestro correo.
14. Transferencias internacionales
Debido a que nuestros servicios pueden involucrar usuarios y proveedores en distintos países, determinada información podrá procesarse o almacenarse fuera de la República Dominicana. En esos casos procuraremos aplicar las medidas de protección legalmente exigibles.
15. Protección de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin las autorizaciones requeridas y, si detectamos que lo hemos hecho, adoptaremos las medidas correspondientes.
16. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces, contenido integrado o herramientas de plataformas externas que operan bajo sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas antes de proporcionar información personal a terceros.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
The Punta Cana Life puede actualizar esta Política de Privacidad por cambios operativos, tecnológicos, legales o comerciales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de revisión.
18. Contacto y consultas sobre privacidad
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros por los medios indicados en la sección de contacto. Nos comprometemos a atender las solicitudes de privacidad de manera responsable y conforme a la ley.
- Correo electrónicoygarcia@remaxlifepuntacana.com
- Número de teléfono(343) 553-7708
- DirecciónPunta Cana, República Dominicana
