1. Introdução
Na The Punta Cana Life, temos o compromisso de respeitar e proteger a privacidade de nossos visitantes, clientes e potenciais clientes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando aplicável, compartilhamos as informações pessoais obtidas por meio do nosso site https://thepuntacanalife.com/, de nossos formulários, comunicações e serviços imobiliários.
Nosso objetivo é oferecer transparência sobre o tratamento de dados pessoais e respeitar os direitos de privacidade de nossos usuários, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei nº 172-13 sobre Proteção de Dados Pessoais da República Dominicana.
Ao nos fornecer informações pessoais, o usuário reconhece ter tido acesso a esta Política de Privacidade. Quando a legislação exigir, solicitaremos seu consentimento antes de realizar determinados tratamentos.
2. Controlador dos dados
O site é operado sob a marca comercial The Punta Cana Life, também identificada como Punta Cana Life Real Estate. Para dúvidas sobre privacidade, solicitações relacionadas a dados pessoais ou o exercício de direitos, os usuários podem escrever para o e-mail indicado na seção de contato.
3. Informações pessoais que coletamos
Podemos coletar informações pessoais quando um usuário visita nosso site, preenche um formulário, solicita informações sobre imóveis ou entra em contato diretamente conosco.
3.1. Informações fornecidas voluntariamente
- Nome e sobrenome.
- Endereço de e-mail.
- Número de telefone.
- Data preferida para reuniões ou consultas.
- Mensagens e consultas enviadas por meio de formulários.
- Preferências imobiliárias, como localização, orçamento, tipo de imóvel ou características desejadas, quando fornecidas pelo usuário.
- Informações necessárias para atender a solicitações de compra, venda, aluguel ou investimento imobiliário.
3.2. Informações coletadas automaticamente
Ao visitar nosso site, determinadas tecnologias e ferramentas de análise podem coletar informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação, site de origem, interações com elementos do site e identificadores de cookies e tecnologias semelhantes. As informações coletadas dependerão das ferramentas habilitadas e das preferências de privacidade aplicáveis.
4. Finalidades do tratamento
- Atendimento ao cliente: responder a perguntas, solicitações e consultas.
- Serviços imobiliários: fornecer informações sobre imóveis disponíveis para compra, venda, aluguel ou investimento.
- Gestão de contatos: organizar reuniões, solicitações de consultoria e acompanhamento comercial.
- Comunicações: entrar em contato com o usuário por e-mail, telefone ou outros meios que ele tenha autorizado.
- Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais quando houver base legal válida e, quando necessário, consentimento.
- Otimização do site: analisar seu funcionamento e melhorar a experiência de navegação.
- Segurança: prevenir atividades fraudulentas, acessos não autorizados e usos indevidos do site.
- Cumprimento legal: atender a obrigações legais e a solicitações de autoridades competentes.
Não utilizaremos as informações pessoais para finalidades incompatíveis com as comunicadas sem informar ou solicitar a autorização correspondente quando necessário.
5. Base legal para o tratamento de dados
De acordo com a natureza dos dados, a finalidade e a legislação aplicável, o tratamento poderá se basear no consentimento livre, específico e informado do usuário; na necessidade de atender a solicitações pré-contratuais ou gerenciar serviços solicitados; no cumprimento de obrigações legais; ou em interesses legítimos relacionados à operação e à segurança de nossos serviços, quando permitidos e desde que não prevaleçam os direitos do usuário. O usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude dos tratamentos anteriores.
6. Publicidade digital, Meta Ads e Facebook Pixel
A The Punta Cana Life pode utilizar plataformas de publicidade digital, incluindo Meta Ads, Facebook e Instagram, para divulgar imóveis e serviços imobiliários. Quando habilitadas, ferramentas como o Meta Pixel ou a API de Conversões poderão ser utilizadas para medir visitas e interações, analisar o desempenho de campanhas, registrar consultas ou envios de formulários, criar públicos de remarketing quando legalmente permitido e melhorar a relevância da nossa publicidade.
Para saber como a Meta processa as informações, acesse https://www.facebook.com/privacy/policy. Para gerenciar suas preferências de anúncios, acesse https://www.facebook.com/adpreferences.
7. Formulários do Facebook e do Instagram
Se o usuário enviar informações por meio de formulários do Facebook ou do Instagram, poderemos receber os dados que ele decidir compartilhar, como nome, e-mail, telefone e respostas sobre seu interesse imobiliário. Essas informações serão utilizadas para entrar em contato sobre o imóvel ou o serviço solicitado, enviar informações adicionais, agendar ligações ou visitas e dar continuidade à sua solicitação. O envio de uma solicitação não implica a aceitação de publicidade não relacionada.
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies necessários, analíticos, publicitários e de terceiros para facilitar seu funcionamento e entender como os usuários interagem com nosso conteúdo. O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies pelo navegador. Quando a legislação exigir, os cookies não essenciais só serão ativados após o recebimento de uma autorização válida.
9. Compartilhamento de dados com terceiros
Para prestar nossos serviços, pode ser necessário compartilhar determinadas informações com corretores e parceiros imobiliários envolvidos em uma solicitação, profissionais que participem de uma transação, provedores de hospedagem e serviços tecnológicos, plataformas de formulários, e-mail ou gestão de clientes, plataformas de análise e publicidade quando habilitadas, e autoridades competentes quando houver obrigação legal.
Nosso site exibe informações de imóveis fornecidas por plataformas imobiliárias externas. A interação direta com essas plataformas poderá estar sujeita às suas próprias políticas de privacidade. Não comercializamos bases de dados de clientes.
10. Retenção de dados pessoais
Manteremos as informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para atender a solicitações, dar continuidade a relações comerciais, gerenciar serviços imobiliários, cumprir obrigações legais e resolver controvérsias. Quando os dados deixarem de ser necessários, serão excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver justificativa legal válida.
11. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra perdas, usos indevidos, acessos não autorizados, alterações ou divulgações indevidas. Nenhum sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta, por isso recomendamos não enviar documentos financeiros, senhas ou outras informações sensíveis por meio de formulários públicos.
12. Direitos dos usuários
Os usuários poderão solicitar o acesso, a correção, a atualização ou a exclusão de seus dados, informações sobre o seu tratamento, opor-se a determinados tratamentos, revogar seu consentimento ou cancelar o recebimento de comunicações comerciais. Para exercer esses direitos, escreva para o nosso e-mail com o assunto «Solicitação de privacidade e dados pessoais». Poderemos solicitar informações razoáveis para verificar a identidade do solicitante.
13. Comunicações promocionais
Poderemos enviar informações sobre imóveis, empreendimentos e oportunidades imobiliárias quando houver base legal que o permita. O usuário pode deixar de recebê-las a qualquer momento pelos links de cancelamento ou escrevendo para o nosso e-mail.
14. Transferências internacionais
Como nossos serviços podem envolver usuários e fornecedores em diferentes países, determinadas informações poderão ser processadas ou armazenadas fora da República Dominicana. Nesses casos, procuraremos aplicar as medidas de proteção legalmente exigidas.
15. Proteção de menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem as autorizações necessárias e, se identificarmos que isso ocorreu, adotaremos as medidas cabíveis.
16. Links e serviços de terceiros
Nosso site pode incluir links, conteúdo incorporado ou ferramentas de plataformas externas que operam sob suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos analisá-las antes de fornecer informações pessoais a terceiros.
17. Alterações nesta Política de Privacidade
A The Punta Cana Life pode atualizar esta Política de Privacidade devido a mudanças operacionais, tecnológicas, legais ou comerciais. As atualizações serão publicadas nesta página com a data de revisão.
18. Contato e dúvidas sobre privacidade
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco pelos meios indicados na seção de contato. Comprometemo-nos a atender às solicitações de privacidade de forma responsável e em conformidade com a lei.
- E-mailygarcia@remaxlifepuntacana.com
- Telefone(343) 553-7708
- EndereçoPunta Cana, República Dominicana
