1. Introduction
Chez The Punta Cana Life, nous nous engageons à respecter et à protéger la vie privée de nos visiteurs, clients et clients potentiels.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et, le cas échéant, partageons les informations personnelles obtenues par l'intermédiaire de notre site web https://thepuntacanalife.com/, de nos formulaires, de nos communications et de nos services immobiliers.
Notre objectif est d'assurer la transparence sur le traitement des données personnelles et de respecter les droits à la vie privée de nos utilisateurs, conformément à la législation applicable, notamment la loi n° 172-13 sur la protection des données personnelles de la République dominicaine.
En nous fournissant des informations personnelles, l'utilisateur reconnaît avoir eu accès à la présente politique de confidentialité. Lorsque la loi l'exige, nous demanderons son consentement avant d'effectuer certains traitements.
2. Responsable du traitement des données
Le site web est exploité sous le nom commercial The Punta Cana Life, également identifié comme Punta Cana Life Real Estate. Pour toute question relative à la confidentialité, toute demande concernant les données personnelles ou l'exercice de leurs droits, les utilisateurs peuvent écrire à l'adresse e-mail indiquée dans la section contact.
3. Informations personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsqu'un utilisateur visite notre site web, remplit un formulaire, demande des informations sur des propriétés ou communique directement avec nous.
3.1. Informations fournies volontairement
- Nom et prénom.
- Adresse e-mail.
- Numéro de téléphone.
- Date souhaitée pour un rendez-vous ou une consultation.
- Messages et demandes envoyés via les formulaires.
- Préférences immobilières, comme l'emplacement, le budget, le type de propriété ou les caractéristiques souhaitées, lorsque l'utilisateur les fournit.
- Informations nécessaires pour traiter les demandes d'achat, de vente, de location ou d'investissement immobilier.
3.2. Informations collectées automatiquement
Lors de la visite de notre site web, certaines technologies et certains outils d'analyse peuvent collecter des informations techniques, comme l'adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, le système d'exploitation, les pages consultées, la durée de navigation, le site web de provenance, les interactions avec les éléments du site ainsi que les identifiants de cookies et de technologies similaires. Les informations collectées dépendront des outils activés et des préférences de confidentialité applicables.
4. Finalités du traitement
- Service client : répondre aux questions, demandes et consultations.
- Services immobiliers : fournir des informations sur les propriétés disponibles à l'achat, à la vente, à la location ou à l'investissement.
- Gestion des contacts : organiser les rendez-vous, les demandes de conseil et le suivi commercial.
- Communications : contacter l'utilisateur par e-mail, téléphone ou tout autre moyen qu'il a autorisé.
- Marketing et publicité : envoyer des communications promotionnelles lorsqu'il existe une base légale valable et, si nécessaire, un consentement.
- Optimisation du site web : analyser son fonctionnement et améliorer l'expérience de navigation.
- Sécurité : prévenir les activités frauduleuses, les accès non autorisés et les utilisations abusives du site.
- Conformité légale : respecter les obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes.
Nous n'utiliserons pas les informations personnelles à des fins incompatibles avec celles communiquées sans en informer l'utilisateur ou, si nécessaire, sans obtenir l'autorisation correspondante.
5. Base légale du traitement des données
Selon la nature des données, la finalité et la législation applicable, le traitement peut reposer sur le consentement libre, spécifique et éclairé de l'utilisateur ; sur la nécessité de répondre à des demandes précontractuelles ou de gérer des services demandés ; sur le respect d'obligations légales ; ou sur des intérêts légitimes liés au fonctionnement et à la sécurité de nos services, lorsque ceux-ci sont autorisés et que les droits de l'utilisateur ne prévalent pas. L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.
6. Publicité numérique, Meta Ads et Facebook Pixel
The Punta Cana Life peut utiliser des plateformes publicitaires numériques, notamment Meta Ads, Facebook et Instagram, pour promouvoir des propriétés et des services immobiliers. Lorsqu'ils sont activés, des outils comme Meta Pixel ou l'API de conversions peuvent être utilisés pour mesurer les visites et les interactions, analyser la performance des campagnes, enregistrer les demandes ou les envois de formulaires, créer des audiences de remarketing lorsque la loi le permet et améliorer la pertinence de nos publicités.
Pour savoir comment Meta traite les informations, consultez https://www.facebook.com/privacy/policy. Pour gérer vos préférences publicitaires, consultez https://www.facebook.com/adpreferences.
7. Formulaires Facebook et Instagram
Si l'utilisateur envoie des informations via des formulaires Facebook ou Instagram, nous pouvons recevoir les données qu'il choisit de partager, comme son nom, son adresse e-mail, son téléphone et ses réponses concernant son intérêt immobilier. Ces informations seront utilisées pour le contacter au sujet de la propriété ou du service demandé, lui envoyer des informations complémentaires, organiser des appels ou des visites et assurer le suivi de sa demande. L'envoi d'une demande n'implique pas l'acceptation de publicités sans rapport.
8. Cookies et technologies de suivi
Notre site web peut utiliser des cookies nécessaires, analytiques, publicitaires et tiers pour faciliter son fonctionnement et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre contenu. L'utilisateur peut gérer ou bloquer les cookies depuis son navigateur. Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne seront activés qu'après réception d'une autorisation valable.
9. Communication des données à des tiers
Pour fournir nos services, il peut être nécessaire de partager certaines informations avec des agents et partenaires immobiliers impliqués dans une demande, des professionnels participant à une transaction, des fournisseurs d'hébergement et de services technologiques, des plateformes de formulaires, de messagerie ou de gestion de la relation client, des plateformes d'analyse et de publicité lorsqu'elles sont activées, et les autorités compétentes lorsqu'il existe une obligation légale.
Notre site affiche des informations sur des propriétés fournies par des plateformes immobilières externes. L'interaction directe avec ces plateformes peut être soumise à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne vendons pas de bases de données clients.
10. Conservation des données personnelles
Nous conserverons les informations personnelles pendant la durée raisonnablement nécessaire pour traiter les demandes, assurer le suivi des relations commerciales, gérer les services immobiliers, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges. Lorsque les données ne seront plus nécessaires, elles seront supprimées, anonymisées ou conservées uniquement en présence d'une justification légale valable.
11. Sécurité des informations
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation indue. Aucun système électronique ne peut garantir une sécurité absolue ; c'est pourquoi nous recommandons de ne pas envoyer de documents financiers, de mots de passe ou d'autres informations sensibles via des formulaires publics.
12. Droits des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent demander l'accès, la rectification, la mise à jour ou la suppression de leurs données, obtenir des informations sur leur traitement, s'opposer à certains traitements, retirer leur consentement ou se désinscrire des communications commerciales. Pour exercer ces droits, écrivez à notre adresse e-mail avec l'objet « Demande de confidentialité et données personnelles ». Nous pourrons demander des informations raisonnables afin de vérifier l'identité du demandeur.
13. Communications promotionnelles
Nous pouvons envoyer des informations sur des propriétés, des projets et des opportunités immobilières lorsqu'une base légale le permet. L'utilisateur peut cesser de les recevoir à tout moment grâce aux liens de désinscription ou en écrivant à notre adresse e-mail.
14. Transferts internationaux
Nos services pouvant impliquer des utilisateurs et des prestataires situés dans différents pays, certaines informations peuvent être traitées ou stockées hors de la République dominicaine. Dans ce cas, nous nous efforcerons d'appliquer les mesures de protection exigées par la loi.
15. Protection des mineurs
Nos services s'adressent aux personnes âgées de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans les autorisations requises et, si nous constatons que cela s'est produit, nous prendrons les mesures appropriées.
16. Liens et services tiers
Notre site peut inclure des liens, du contenu intégré ou des outils de plateformes externes régis par leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter avant de fournir des informations personnelles à des tiers.
17. Modifications de la présente politique de confidentialité
The Punta Cana Life peut mettre à jour la présente politique de confidentialité en raison de changements opérationnels, technologiques, juridiques ou commerciaux. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec leur date de révision.
18. Contact et questions relatives à la confidentialité
Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués dans la section contact. Nous nous engageons à traiter les demandes relatives à la confidentialité de manière responsable et conformément à la loi.
- Adresse e-mailygarcia@remaxlifepuntacana.com
- Numéro de téléphone(343) 553-7708
- AdressePunta Cana, République dominicaine
